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【販売自粛?倒産?】問い合わせ殺到!ネット通販の『T.J. GrosNet』が突然注文できない状態に!

楽天も補償決定!


 楽天は、『T.J GrossNet 楽天市場店』で購入し、商品代金を支払済みなのに商品が届いていない被害者に対して補償を決定し、対象者にメールで通達!

 ヤフーが『振込組』への全額補償を決定した直後に、あわてて補償に踏切った感じがします(笑) いずれにしろ、ヤフー組も楽天組もかなりの被害者が救済されそうです。 なお、 本店(直営店)直接取引での被害者への補償は相変わらず困難の状況です!

Yahoo!振込組に救済処置!


 Yahoo!が、Yahoo!ショッピングのTJ. GROS NETにて購入し、商品代金を『銀行振込』で支払ったが、商品が送られて来なかった被害者に対し、全額補償の救済処置を発表!

 補償の対象者は、Yahoo!ショッピングの『T J GROS NET Yahoo!店』『TJGrosnetゲーム館』『TJ別館 ヤフー店』『TJギフト館』 の4店舗のいずれかで商品を注文し、未だ商品が届かない方で、商品代金を銀行振込、 モバイルSuica、 Yahoo!ポイントで支払い済みの被害者!(クレジットカード支払いの被害者には別途個別に、キャンセル、引き落とし停止、返金補償が実施されています。)

 一方、楽天市場経由で購入した被害者に関しては、補償のアナウンスはありません! 補償制度がないのに、ヤフーは、補償してくれるという英断! それに比べて楽天は補償制度『楽天あんしんショッピング』があるのに補償の動きが見られません! なお、TJ. GROS NETの直営ネット店舗で被害に遭われた『銀行振込』組に関しては、絶望的な状況です!

 ◎Yahoo!ショッピング - 被害状況報告フォーム

民事再生棄却!破産確定!


 4月24日、『T.J GrosNet』による民事再生の申立が裁判所により棄却され、破産が確定した(再建の見込み無しと判断された) 同時に、会社清算に向けて『T.J GrosNet』には保全管理命令が出されました。 このような状況ではネット購入被害者(特に振込組や直営店組)への補償はいっそう難しくなっています(絶望的)

返金は期待薄か?


 ◎ 株式会社T.J Gros netは4月15日、和歌山地方裁判所に対して民事再生法の適用を申請し、同日保全処分の決定が下された。
 この段階で、T.J Gros netは事業譲渡を含めた再建計画を立案することになるが、負債額からも会社再建の可能性は微妙だ! 民事再生が失敗に終われば倒産確定で、補償問題も絶望的となる。
 ◎ Yahoo!:『弊社では、今後の動向を注意深く見守るとともに、株式会社T.J Gros netにおいてお客様に対する誠意ある対応がなされるよう、引き続き同社に対し求めてまいります。』
 Yahoo!は、『被害者とT.J Gros netの問題』というスタンスに移行している。Yahoo!自体の補償の可能性は低くなっている。
 ◎ 楽天:調査中、和歌山地方裁判所の審理待ち! 楽天あんしんショッピングの補償制度適用については明確な返答無し!
 ◎ 直営店利用被害者:クレジット被害者は、一部クレジット会社によってでは事故扱いで補償の動きがあるが、非補償が大部分だ! 銀行振込組に関しては、返金は絶望的!

民事再生法を申請


 帝国データーバンクによると、T.J Gros Net が4月15日に和歌山地裁に民事再生法の適用を申請し、同日保全処分の決定を受けたようだ! 負債額は40億円! 民事再生の適用で今後は会社の再建を目指して動き始めるわけだが、被害者への返金にはかなりの時間がかかる見込みと思われる!

4月8日の動き!


 ※被害者の拡大を防止するため、良心的なカード会社は利用者に『振替中止依頼』『支払い停止の抗弁書』提出を求めています。 カード会社へ『抗弁書』を提出することで、予定されている引き落としは中止可能!(分割支払いの場合も同様)
 ※『T.J GrosNet』のYahoo!店舗から商品未発送分のキャンセルメールが送られているようです(T.J 関係者?がようやく動き始めたようです)  楽天に関しては『調査中』で動き無し!
 ※楽天の場合は店舗側にクレジットカード情報が渡っていませんが、Yahoo!ショップ経由とネット直営店経由についてはカード情報が『T.J GrosNet』側に渡っていますので、カード番号変更等の対応も必要と思われます。
 ※銀行振込組、支払済(引き落とし完了組)で商品未着の被害者への対応はまだまだ先のようです。(入金、未配送の確認作業が必要)
 ※被害者の中には『T.J GrosNet』からフィギュアを仕入れていた『ヤフオク転売屋』もいるようです(笑) 4月に入ってから、フィギュアを多量に出品していた(空売り)転売屋が、ヤフオクから逃げ出しており、落札者の中に被害も出ています。 一般購入者からは、『犯罪者の転売屋に補償する必要無し!』との声が出ています!(←同感です!)

 【追記】 Yahoo!ショッピングカスタマーサービスから、購入者へメール!
 『T.J Gros net代表者』からYahoo!側にキャンセルなどの注文処理を実施するとの連絡があり、 Yahoo!側が一部の処理実施を確認! Yahoo!は今後の対応をストアと協議し、Yahoo! JAPANとしての補償も検討しているそうです。
 雲隠れしていたショップ側との連絡がとれ、Yahoo! が補償を検討していることは被害者には朗報ですね! 入金、配送データーを持っているショップ側関係者が登場した事で、実被害者の洗い出しが着実に進行する事になります。 一方、楽天の動きが鈍いのは問題ですな! いずれにしても、ショップ再開は無いと思われます!


連絡取れず!商品未着!


 Yahoo!ショッピング「2007年上半期ベストストア」の『T.J Grosnet』の『夜逃げ事件』で混乱が継続している。 消費者からの連絡のみならず、ショッピングモール運営のYahoo!、楽天、加盟信販会社までも連絡が付かない状況が継続しているのだ。 実質は『倒産』状態だが、『T.J Grosnet』側が行方不明で法的手続きなどの次の手が打てない状況なのだ!

 『T.J Grosnet』の商品発送ルールが特殊なことも被害を増幅させている! 『代引き』以外は、代金は先払い方式を採用! 『在庫品と数ヶ月先に発売の予約品を一括注文した場合は、予約品の入荷まで商品が発送されない!』というルールもある! 加えて商品の『発送連絡メール』が購入者に送られないので、支払い完了後数ヶ月後に突然商品が送られてくる事例が頻発していたようだ!

 被害者の多くは、『銀行振込』『クレジットカード』で代金先払いしているのに商品未着の方々でス。 加えて、4月に『クレジットカード』から引き落としが予定されている方も多数存在するようで、被害者が今後も増加しそうです。 また、『クレジットカード』利用者の『カード情報流出』も心配されている。

 ※ヤフーと楽天は、ショップ開店時に審査を実施していますが、その後のショップ経営悪化を把握していないのが実情ですね(ショップ数が多過ぎて手が回らない)! 毎回のように問題が発生してから慌てて連絡を取り、調査に入るわけです。 それも、購入者からの通報で初めて事態を知るといった管理体制の甘さが露呈しています! 購入者レビュー(ショップ評価)もヤフーや楽天は全くチェックしていないし、クレームが多いショップに対する調査指導等も実施していないのでしょう! システム使用料や出店料の入金があればそのショップは優良店であり、取引・売り上げ額のみで『ベストショップ』『おすすめショップ』に祭り上げているのは『詐欺の片棒を担いだ』と言われても仕方ないでしょう! 今回の事件で、ネット通販の笑えない現状を再認識いたしました!


夜逃げ!


 【追記】4月4日現在の『T.J GrosNet』に関する情報:メールや電話による会社(ショップ)との連絡がつかない! ネットショップの全店休止(販売無し)! 和歌山の直営2店舗(といや、トイポリー)閉鎖 !『破産手続き』等は確認はとれていない! 社長、社員の消息不明!『夜逃げ』したとの情報も!

 Gigazineが本社(和歌山)の写真を多数公開! 銀行側が社屋入り口や窓を封印しています。 また、物品の無断搬出防止のため、銀行側が警備員を配置しているようです。



閉鎖・封印された本社社屋


倒産確定!?


tj-grosnet.jpg 【追記】 4月3日現在、公式の発表はありません! しかし、消費者の問い合わによって『T J GrosNet』が出店していた楽天、Yahoo!や信販会社、 消費者生活センター等が調査に乗り出していますが、ショップ側との連絡がつかないそうです。

  本社(和歌山)はシャッターが下ろされ、銀行の『譲渡担保目的物件』とリース会社の持ち出し禁止の張り紙が掲示されています(『倒産』が確定のようです。)

   すでに代金を支払っているのに商品を受け取っていない方々は、内容証明郵便で「決済が完了している事」「商品が届いて居ない事」をショップ側に送る手続きを始めた方が良いでしょう! Yahoo!や楽天からの補償を受ける際や、警察に被害届けを出す際にも必要な手続きです(詳細は消費者生活センターで教えてもらえます。)


販売自粛?(倒産?)


figcaution.gif  フィギュアなどをネット販売している通販の『T.J. GrosNet』(和歌山県海南市)が4月になって突然全商品注文できない状態に陥っている! 予約購入者は、ショップとの連絡が取れずにパニックに!

  Yahoo!、楽天などにネットショップを展開し、フィギュア・ガンプラなどのおもちゃを販売している『T.J. GrosNet』に異変が起きている。 このショップは、Yahoo!ショッピングでは2007年度ベストストアに輝くなどの業績をあげているが、3月になってトラブルにより『一部メーカーのフィギュア予約を自粛する』とアナウンス後に、4月からは全店舗で全商品の購入/予約ができない状況になっている。

 『T.J. GrosNet』では、3月中にも『仕入先とトラブルが発生して入荷が遅れて納期の目処が立たない!』との理由で商品配送の遅れが発生したらしく、予約購入者からは『予約商品が発売日1週間過ぎても届かない!』との報告がある。 4月になると『メール、電話での連絡が取れない!』等の苦情も出始めている! 現在のところ、トラブルの内容は不明で、予約停止や配送遅延に関する公式な説明はショップ側から出されていない!

 一体何が起きているのでしょうか? 少なくとも、楽天のユーザーレビューを見ると、『 商品が発売されて、他店では販売しているにもかかわらず配送されない!』等の苦情が多く、仕入れルートが限定されている自転車操業のショップのようです! 『倒産』などの最悪の事態にならなければ良いのですがね〜

 ※『T.J. GrosNet』を総括するTJホールディングカンパニーの谷口悟社長は、和歌山県貴志駅の 猫の駅長さん『たま』で有名になった和歌山電鉄のスポンサーとして『おもちゃ電車』を走らせているなど、地元では有名人らしい!




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